Tüketiciyi Koruma Yasası, 2019 Yürürlüğe Giriyor, Ürün Sorumluluğu Kavramını Getiriyor

Yasa, merkezin kurulmasını sağlar. Tüketici Koruma Otoritesi (CCPA) ve e-ticaret platformları tarafından haksız ticaret uygulamalarının önlenmesi için kuralların çerçevelenmesi. Bu, tüketici haklarının korunmasında önemli bir araç olacaktır; tüketici ihtilaf yargılama sürecini basitleştirmeyi sağlar ve ürün sorumluluğu kavramını getirir.

Tüketiciyi Koruma Yasası, 2019, bugünden yani 20 Temmuz 2020'den itibaren yürürlüğe giriyor. Bu Yasa, tüketicileri güçlendirecek ve Tüketici Koruma Konseyleri, Tüketici Anlaşmazlıklarını Düzeltme Komisyonları, Arabuluculuk, Ürün sorumluluğu ve tağşiş/sahte mal içeren ürünlerin üretimi veya satışı için ceza.

Kanun, tüketicilerin haklarını desteklemek, korumak ve uygulamak için Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu'nun (CCPA) kurulmasını içermektedir. CCPA, tüketici hakları ihlallerini soruşturma ve şikayet / kovuşturma başlatma, güvenli olmayan mal ve hizmetlerin geri çağrılması, haksız ticaret uygulamaları ve yanıltıcı reklamların durdurulması, yanıltıcı reklamların üreticilerine/onaylarına/yayıncılarına cezalar verme yetkisine sahip olacaktır. E-ticaret platformlarının haksız ticaret uygulamalarının önlenmesine yönelik kurallar da bu Kanun kapsamında ele alınacaktır. Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu'nun kurulmasına ilişkin gazete tebliği ve e-ticarette haksız ticaret uygulamasının önlenmesine yönelik kurallar yayımlanma aşamasındadır.

Bu Kanun kapsamında, her e-ticaret kuruluşunun iade, para iadesi, değişim, garanti ve garanti, teslimat ve sevkiyat, ödeme şekilleri, şikayet giderme mekanizması, ödeme yöntemleri, ödeme yöntemlerinin güvenliği, ters ibraz seçenekleri ile ilgili bilgileri sağlaması gerekmektedir. , vb. menşe ülke dahil olmak üzere, tüketicinin kendi platformunda satın alma öncesi aşamada bilinçli bir karar vermesini sağlamak için gerekli. E-ticaret platformlarının, bu Kanun uyarınca herhangi bir tüketici şikayetinin alındığını kırk sekiz saat içinde kabul etmesi ve şikayeti alındığı tarihten itibaren bir ay içinde düzeltmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca, Yeni Kanun'un ürün sorumluluğu kavramını getirdiğini ve ürün üreticisini, ürün hizmet sağlayıcısını ve ürün satıcısını herhangi bir tazminat talebi için kapsamına soktuğunu da sözlerine ekledi.

Yeni Kanun, diğerlerinin yanı sıra, Eyalet ve Bölge Komisyonlarının kendi siparişlerini gözden geçirme yetkisi dahil olmak üzere, tüketici komisyonlarındaki tüketici uyuşmazlıklarını yargılama sürecini basitleştirmeyi, bir tüketicinin elektronik olarak şikayette bulunmasını ve tüketici Komisyonlarında şikayette bulunmasını sağlar. ikamet ettiği yerdeki yargı yetkisi, duruşma için video konferans ve kabul edilebilirlik sorunu belirtilen 21 günlük süre içinde karara bağlanmamışsa kabul edilebilirlik sayılan şikayetler.

Yeni Kanunda Arabuluculuğun Alternatif Uyuşmazlık Çözüm mekanizması sağlanmıştır. Bu, yargılama sürecini basitleştirecektir. Bir şikayet, erken çözüm kapsamının mevcut olduğu ve tarafların bu konuda hemfikir olduğu durumlarda, arabuluculuk için bir Tüketici Komisyonu tarafından havale edilecektir. Arabuluculuk, Tüketici Komisyonları bünyesinde kurulacak Arabuluculuk Hücrelerinde yapılacaktır. Arabuluculuk yoluyla uzlaşmaya karşı herhangi bir itiraz yapılmayacaktır.

Tüketici Uyuşmazlıklarını Giderme Komisyonu Kuralları uyarınca, Rs'ye kadar dava açmak için herhangi bir ücret alınmayacaktır. 5 lakh. Şikayetlerin elektronik ortamda yapılması, kimliği belirsiz tüketicilerden dolayı Tüketici Refah Fonu'na (CWF) kredi verilmesi için hükümler bulunmaktadır. Eyalet Komisyonları, boş kadrolar, tasfiye, bekleyen davalar ve diğer konular hakkında Merkezi Hükümete üç ayda bir bilgi sağlayacaktır.

Yeni Kanun aynı zamanda ürün sorumluluğu kavramını da getirmekte ve ürün üreticisini, ürün hizmet sağlayıcısını ve ürün satıcısını her türlü tazminat talebini kapsamına almaktadır. Kanun, hileli/sahte malların üretimi veya satışı için yetkili bir mahkeme tarafından ceza verilmesini sağlar. Mahkeme, ilk mahkûmiyet halinde kişiye verilen ruhsatı iki yıla kadar askıya alabilir, ikinci veya müteakip mahkûmiyet halinde ruhsatı iptal edebilir.

Bu yeni Kanun kapsamında, genel kuralların yanı sıra, Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurulu Kuralları, Tüketici Uyuşmazlıkları Çözüm Komisyonu Kuralları, Eyalet/Bölge Komisyonu Başkan ve Üyelerinin Atanması Kuralları, Arabuluculuk Kuralları, Model Kuralları ve E-Ticaret Kuralları ve Tüketici Komisyonu Usul Yönetmeliği yer almaktadır. , Arabuluculuk Düzenlemeleri ve Eyalet Komisyonu ve Bölge Komisyonu Düzenlemeleri üzerinde idari kontrol.

Merkezi Tüketiciyi Koruma Konseyi Kuralları, Tüketici İşleri, Gıda ve Kamu Dağıtımı Birliği Bakanı'nın başkanlık ettiği ve Devlet Bakanı'nın başkan yardımcısı olduğu ve diğer 34 üyenin başkanlık ettiği, tüketici konularında bir danışma organı olan Merkezi Tüketiciyi Koruma Konseyi'nin oluşturulması için sağlanmıştır. farklı alanlar. Üç yıllık bir görev süresi olan Konsey'de her bölgeden (Kuzey, Güney, Doğu, Batı ve NER) iki Eyaletten tüketici işlerinden sorumlu Bakan görev yapacak. Ayrıca, belirli görevler için üyeler arasından çalışma grupları oluşturulmasına yönelik hükümler de bulunmaktadır.

1986 tarihli daha önceki Tüketiciyi Koruma Yasasında, aynı zamanda zaman alıcı olan adalete tek bir noktadan erişim sağlandı. Yeni yasa, alıcıları yalnızca geleneksel satıcılardan değil, aynı zamanda yeni e-ticaret perakendecilerinden/platformlarından da korumak için birçok değişiklikten sonra getirildi. Bu Kanunun ülkede tüketici haklarının korunmasında önemli bir araç olacağını söyledi.

***